الأكاديمية الدولية لتنمية الموارد البشرية
  • info@iahrd.com
  • 00601137646003
  • مهارات التحكم في الذات (الذكاء الوجداني)

    • تفاصيل البرنامج
    • ازمان الانعقاد


    ازمان الانعقاد
    من الى السعر $ مكان الانعقاد عمليات
    2019-02-04 2019-02-08 2,750 كوالالمبور انضمام استعلام
    2019-04-01 2019-04-05 2,750 كوالالمبور انضمام استعلام
    2019-06-03 2019-06-07 2,750 كوالالمبور انضمام استعلام
    2019-08-05 2019-08-09 2,750 كوالالمبور انضمام استعلام
    2019-09-30 2019-10-04 2,750 كوالالمبور انضمام استعلام
    2019-12-02 2019-12-06 2,750 كوالالمبور انضمام استعلام
    تفاصيل البرنامج

    الهدف العام

    • تزويد مديري مكاتب الإدارة العليا بأسس تحديد الأولويات وفن تخطيط وتنظيم واستثمار الوقت.
    • تنمية مهارات مديري مكاتب الإدارة العليا في التعامل مع الضغوط وصراعات ونزاعات العمل.

     

    الأهداف التفصيلية

    بنهاية هذا البرنامج يكون المشارك قادراً على :

    • استخدام أدوات ونماذج إدارة العمل المكتبي بما يحقق سرعة وجودة الأداء الإداري.
    • البعد عن مضيعات الوقت .
    • حسن إدارة واستثمار الوقت .
    • تحديد الأولويات لخدمة إدارة الوقت .
    • تحليل ضغوط ونزاعات العمل.
    • حسن التعامل مع الضغوط وصراعات العمل.

     

    المشاركون

    • العاملات والعاملين في مختلف المجالات وخاصة شاغلي الوظائف الادارية مثل:
    • المساعدات والمساعدين الاداريين والمسؤولين عن مكاتب مديريهم
    • السكرتيرات والسكرتيرين بوجه عام وعلى المستوى التنفيذي والسكرتارية الخاصة
    • موظفات وموظفي الاستقبال، عاملات وعاملي البدالة ، موظفات وموظفي خدمة العملاء والمبيعات، وكل من يقتضي عمله تمثيل مؤسسته من خلال الهاتف

     

    محتويات البرنامج

    • دور اللياقة الذهنية والنفسية في إدارة أعمال المكتب.
    • مفهوم وأهمية اللياقة الذهنية وتأثيرها في قدرات الحفظ والاسترجاع وإدارة الأولويات.
    • الذكاء الوجداني (ذكاء المشاعر) وأثره في إدارة العمل المكتبي بنجاح.
    • أدوات وأساليب ونماذج تنظيم وإدارة العمل المكتبي.
    • الوقت : الأهمية والخصائص .
    • الممارسات الخاطئة في التعامل مع الوقت .
    • معادلة الإدارة الفعالة للوقت وآليات تطبيقها .
    • مهارات تحليل وتحديد نسب استهلاك الوقت .
    • الإرشادات الذهبية في الإدارة الفعالة للوقت
    • الأدوات اللازمة لإدارة الوقت .
    • العادات الإيجابية وتأثيرها على إدارة الوقت .
    • تصميم سُلم الأولويات لخدمة إدارة الوقت .
    • مفهوم الضغوط وأنواعها وتأثيرها على مديري المكاتب.
    • الضغوط الإدارية ومصادرها.
    • أنماط مديري المكاتب في مواجهة ضغوط وصراعات العمل.
    • أساليب التعامل مع الضغوط.
    • مهارات التعامل مع صراعات ونزاعات العمل.

     

    وسائل التدريب:

    • المحاضرة.
    • المناقشات والحوار.
    • الحالات العملية.
    • ورش العمل.