الأكاديمية الدولية لتنمية الموارد البشرية
  • info@iahrd.com
  • 00601137646003
  • تنمية مهارات السكرتير الخاص للقيادات العليا

    • تفاصيل البرنامج
    • ازمان الانعقاد


    ازمان الانعقاد
    من الى السعر $ مكان الانعقاد عمليات
    2019-02-11 2019-02-15 2,750 كوالالمبور انضمام استعلام
    2019-04-08 2019-04-12 2,750 كوالالمبور انضمام استعلام
    2019-06-10 2019-06-14 2,750 كوالالمبور انضمام استعلام
    2019-08-12 2019-08-16 2,750 كوالالمبور انضمام استعلام
    2019-10-07 2019-10-11 2,750 كوالالمبور انضمام استعلام
    2019-12-09 2019-12-13 2,750 كوالالمبور انضمام استعلام
    تفاصيل البرنامج

    أهداف البرنامج

    • تعريف المشاركين بمفهوم السكرتارية وأهميتها .
    • تبيان وظائف السكرتير ومهامه وطبيعة أعمال السكرتارية ، وكذا إلقاء الضوء على المتطلبات والواجبات الرئيسية للعاملين فى أعمال السكرتاريـة .
    • تنمية مهارات المشاركين فى مجال أعمال السكرتارية .
    • تنمية مهارات الإتصالات الإدارية المكتبية للسكرتير .
    • تنمية حفظ وإسترجاع المراسلات والتقارير .
    • تنمية مهارات الإتصالات الكتابية من خلال إلقاء الضوء على الشروط الشكلية والموضوعية للمراسلات وكذ1 كيفية إعداد وكتابة التقارير بفعاليـة .
    • تزويد المشاركين بمهارات إستقبال الزوَّار .
    • تزويد المشاركين بمهارات الإتصال الفعَّال .
    • تزويد المشاركين بمهارات الكتابة الإدارية وإعداد التقارير.

     

    المشاركون

    مدراء المكاتب وأعضاء السكرتارية الخاصة للقيادات الإدارية العليا ومن في مستواهم.

     

    محتويات البرنامج

    • السكرتارية الفعـَّالة ( مفاهيم عامة ).
    • وظيفة السكرتارية ( المفهوم / الأهمية / الأنواع ).
    • متطلبات العمل فى السكرتارية .
    • مواصفات القائمين بأعمال السكرتارية.
    • مهارات الإتصالات الإدارية المكتبية .
    • الإتصالات الإدارية ( التعريف / الأنواع / الأهداف ).
    • الأساليب وعوامل النجاح مهارات الحديث والإنصات.
    • مهارات كتابة المراسلات والتقارير .
    • الشروط الشكلية للمراسلات .
    • الشروط الموضوعية للمراسلات .
    • مهارات إستقبال الزوَّار .
    • قواعد إستقبال الزائرين وأنماط الزائرين وكيفية التعامل معهم .
    • مهارة التعامل مع كبار الشخصيات .
    • مواقف عملية التعامل مع الأنماط المختلفة للزائرين.
    • مهارات الإتصال الفعَّال .
    • مفهوم الإتصالات (الأنواع – الأساليب – العناصر – الأشكال) .
    • مهارة الإنصات الجيد .
    • مهارة الحديث الفعَّال .
    • مهارة إستخدام الهاتف.
    • مهارات الكتابة الإدارية وإعداد التقارير.
    • الكتابة الإدارية و الشروط الشكلية والشروط الموضوعية .
    • إعداد المراسلات الكتابية .
    • كيفية إعداد المراسلات والمذكرات .
    • إعداد وصياغة التقارير .
    • التقارير الفعَّالة .
    • مختبر عملى لكتابة تقرير مختصر .
    • أهداف المختبر إعداد التقارير.

     

    وسائل التدريب:

    • المحاضرة.
    • المناقشات والحوار.
    • الحالات العملية.
    • ورش العمل.