الأكاديمية الدولية لتنمية الموارد البشرية
  • info@iahrd.com
  • 00601137646003
  • التقنية الإلكترونية ودورها الفعال في مجال السكرتارية

    • تفاصيل البرنامج
    • ازمان الانعقاد


    ازمان الانعقاد
    من الى السعر $ مكان الانعقاد عمليات
    2018-01-15 2018-01-19 2,750 كوالالمبور انضمام استعلام
    2018-03-19 2018-03-23 2,750 كوالالمبور انضمام استعلام
    2018-05-21 2018-05-25 2,750 كوالالمبور انضمام استعلام
    2018-07-16 2018-07-20 2,750 كوالالمبور انضمام استعلام
    2018-09-17 2018-09-21 2,750 كوالالمبور انضمام استعلام
    2018-11-19 2018-11-23 2,750 كوالالمبور انضمام استعلام
    تفاصيل البرنامج

    أهداف البرنامج

    • تزويد المشاركين بالمهارات والقدرات التقنية اللازمة للقيام بأعمال ومهام السكرتارية الحديثة بكفاءة واقتدار

     

    المستفيدون

    البرنامج التدريبي موجه إلى مدراء المكاتب، والسكرتارية التنفيذية ، السكرتارية الخاصة و المنسقين الإدراين

     

    محتويات البرنامج

    مفهوم السكرتارية الحديثة وتقنياتها

    دور السكرتير في المنظمة، وسماته؛ في المنظمات المعاصرة:

    • مسميات وظيفة السكرتير / المساعد الإداري
    • الاتجاهات الحديثة في مهام السكرتير / المساعد الإداري
    • خصائص وظيفة السكرتير /المساعد الإداري
    • دور السكرتير /المساعد الإداري في المنظمة

     

    تقنيات الاتصال في مكاتب السكرتارية:

     

    • مفهوم الاتصال - أهمية  الاتصال
    • عناصر الاتصال، وأنواعه
    • الاتصالات الإلكترونية في مكاتب السكرتارية

     

    التعامل مع الآخرين ومع ضغوط العمل في مكاتب السكرتارية:

     

    • أنماط السلوك في مكاتب السكرتارية
    • ضغوط العمل في مكاتب السكرتارية والتعامل معها

    تقنيات تنظيم الاجـتماعـات:

    • جدولة الاجتماعات وإشعار المشاركين إلكترونيا
    • إعداد جدول الأعمال
    • إعداد مكان الاجتماع
    • إعداد محضر الاجتماع
    • الاجتماعات عن بعد

    تنظيم السفريات:

    • أسباب ودوافع السفريات
    • الجهات التي تقوم بترتيبات السفر
    • المعلومات المطلوبة لتنظيم السفريات
    • التخطيط لسفريات الرئيس
    • واجبات المساعد الإداري تجاه سفريات الرئيس

    الاستخدام الفعال للهاتف:

    • الاستخدام الأمثل لأجهزة الاتصال الهاتفي
    • مقومات الشخصية الهاتفية
    • سلوكيات الاتصال الهاتفي
    • معالجة المكالمات الهاتفية الواردة

     

    التعامل مع البريد:

     

    • تبسيط إجراءات البريد الوارد، ومتابعة البريد الوارد بالحاسب الآلي
    • تبسيط إجراءات معالجة البريد الصادر، وخصائص الخطاب الصادر
    • انتقال المعاملات بين الإدارات إلكترونيا
    • التجهيزات الآلية المستخدمة بالبريد

    السكرتارية الإلكترونية:

    • البريد الإلكتروني
    • الإنترنت والاكسترانت والإنترانت
    • برنامج الأوتلوك - المصغرات الفيلمية   - نظام الحفظ الضوئي
    • التجهيزات الآلية الحديثة في مكاتب السكرتارية

     

    وسائل التدريب:

    • المحاضرة.
    • المناقشات والحوار.
    • الحالات العملية.
    • ورش العمل.