الأكاديمية الدولية لتنمية الموارد البشرية
  • info@iahrd.com
  • 00601137646003
  • أساسيات إتيكيت وبروتوكول الأعمال

    • تفاصيل البرنامج
    • ازمان الانعقاد


    ازمان الانعقاد
    من الى السعر $ مكان الانعقاد عمليات
    2018-02-19 2018-02-23 2,750 كوالالمبور انضمام استعلام
    2018-04-16 2018-04-20 2,750 كوالالمبور انضمام استعلام
    2018-06-18 2018-06-22 2,750 كوالالمبور انضمام استعلام
    2018-08-20 2018-08-24 2,750 كوالالمبور انضمام استعلام
    2018-10-15 2018-10-19 2,750 كوالالمبور انضمام استعلام
    2018-12-17 2018-12-21 2,750 كوالالمبور انضمام استعلام
    تفاصيل البرنامج

    أهداف البرنامج:

    سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

    ●        التصرف بشكل صحيح في كل من المواقف الإجتماعية وقطاع الأعمال

    ●        التفاعل والتواصل بشكل فعال مع أنواع الضيوف المختلفون

    ●        إظهار السلوك الشخصي والمهني

    ●        التخطيط لزيارات كبار الشخصيات VIP والمناسبات الرسمية أثناء تنفيذ دور المضيف المثالي

    ●        تطبيق آداب التواصل السليم

    ●        تنفيذ أشكال مختلفة من البروتوكول والإتيكيت من مختلف الثقافات والدول والمناطق

    الفئات المستهدفة:

    مسؤلو شؤون الموظفين وأخصائيو العلاقات العامة ومنظمو الفعاليات والمساعدون الشخصيون والموظفون في مجال الضيافة وجميع أولئك الذين يتطلب عملهم التعامل والتفاعل مع أشخاص مهمين في القطاعين الحكومي والخاص.

    محتوى البرنامج:

     

    مبادئ البروتوكول وآداب العمل

    • التعاريف والمفاهيم
    • المبدأ التوجيهي
    • أهمية آداب السلوك في العمل
    • أهمية البروتوكول في العمل
    • لماذا تعد الأخلاق مهمة؟
    • إنشاء صورة صحيحة للمؤسسة
    • المبادئ الستة الأساسية

    التواصل بنجاح

    • مستويات التواصل والتعاريف
    • مبادئ التواصل الأربعة
    • عناصر عملية التواصل
    • جوانب عملية التواصل
    • الحواجز التي تحول دون التواصل الفعال
    • التغلب على حواجز التواصل
    • التواصل عبر الثقافات
    • إدارة التصورات والتحيزات
    • مهارات التواصل الرئيسية
    • آداب الاستماع

    السلوك الشخصي والمهني

    • التوقعات العالمية للسلوك
    • آداب المناسبات الرسمية
    • التعامل مع الشخصيات الصعبة
    • الخيارات الأربعة للتعامل مع السلوكيات المختلفة
    • آداب العمل الدولية
    • الثقافات والأعراف
    • أفضل الممارسات

    التخطيط لاستضافة كبار الشخصيات VIP

    • التحضير للزيارات الرسمية
    • البروتوكول في الفعاليات والمؤتمرات
    • الصفات الرئيسية للمضيف المثالي
    • استراتيجيات ترتيب المقاعد
    • المخاطر والتخطيط للطوارئ
    • الأخطاء الواجب تجنبها
    • الاجتماع في المطارات

    آداب التواصل السليم

    • آداب استعمال الهاتف
    • آداب الاجتماعات
    • آداب كتابة رسالة إلكترونية
    • الألقاب ونماذج العبارة التوجيهية
    • تبادل الهدايا

    التغيرات في الآداب والبروتوكول

    • البروتوكول الإداري
    • الأعلام والأناشيد والشعارات
    • المواقف المحرجة والحلول
    • رؤية شاملة على الاختلافات