| 1 |
نظام شكاوى العملاء كأداة لتطوير خدمة العملاء
|
المهارات الذاتية وخدمة العملاء |
2018-12-31 |
|
| 2 |
الإدارة الفعالة للوقت وإدارة الأولويات
|
المهارات الذاتية وخدمة العملاء |
2018-12-31 |
|
| 3 |
التميز في خدمة العملاء ( مستوى متقدم )
|
المهارات الذاتية وخدمة العملاء |
2018-12-31 |
|
| 4 |
المهارات المتقدمة في التواصل
|
المهارات الذاتية وخدمة العملاء |
2019-01-07 |
|
| 5 |
إستراتيجيات التميز في خدمة العملاء
|
المهارات الذاتية وخدمة العملاء |
2019-01-07 |
|
| 6 |
ترسيخ مبادئ الولاء المؤسسي لدي الموظفين
|
المهارات الذاتية وخدمة العملاء |
2019-01-07 |
|
| 7 |
فن التعامل مع شكاوى المستهلكين
|
المهارات الذاتية وخدمة العملاء |
2019-01-14 |
|
| 8 |
إدارة نظام شكاوى واقتراحات المتعاملين
|
المهارات الذاتية وخدمة العملاء |
2019-01-14 |
|
| 9 |
فن العرض والإلقاء والتغلب على الخوف في مقابلة الجمهور
|
المهارات الذاتية وخدمة العملاء |
2019-01-14 |
|
| 10 |
تحليل شكاوى العملاء
|
المهارات الذاتية وخدمة العملاء |
2019-01-21 |
|
| 11 |
مهارات تحفيز الذات والآخرين
|
المهارات الذاتية وخدمة العملاء |
2019-01-21 |
|
| 12 |
التعامل مع ضغوط العمل
|
المهارات الذاتية وخدمة العملاء |
2019-01-28 |
|
| 13 |
التعامل مع العملاء صعبي المراس
|
المهارات الذاتية وخدمة العملاء |
2019-01-28 |
|
| 14 |
مهارات التحكم في الذات (الذكاء الوجداني)
|
المهارات الذاتية وخدمة العملاء |
2019-02-04 |
|
| 15 |
التعامل مع العملاء صعبي المراس
|
المهارات الذاتية وخدمة العملاء |
2019-02-04 |
|
| 16 |
نظام شكاوى العملاء كأداة لتطوير خدمة العملاء
|
المهارات الذاتية وخدمة العملاء |
2019-02-11 |
|
| 17 |
التميز في خدمة العملاء والمراجعين
|
المهارات الذاتية وخدمة العملاء |
2019-02-11 |
|
| 18 |
مهارات التعامل مع الشخصيات المتنوعة و الصعبة
|
المهارات الذاتية وخدمة العملاء |
2019-02-11 |
|
| 19 |
مهارات الاتصالات الداخلية وتأكيد فاعليتها
|
المهارات الذاتية وخدمة العملاء |
2019-02-11 |
|
| 20 |
قياس رضا العملاء
|
المهارات الذاتية وخدمة العملاء |
2019-02-18 |
|
| 21 |
المهارات السلوكية وتقوية العلاقات مع الآخرين
|
المهارات الذاتية وخدمة العملاء |
2019-02-18 |
|
| 22 |
المهارات الذاتية في التفكير التحليلي ( بين الفهم والتطبيق)
|
المهارات الذاتية وخدمة العملاء |
2019-02-25 |
|
| 23 |
الاتصال الفعال وكيفية التعامل مع الآخرين
|
المهارات الذاتية وخدمة العملاء |
2019-02-25 |
|
| 24 |
نظام شكاوى العملاء كأداة لتطوير خدمة العملاء
|
المهارات الذاتية وخدمة العملاء |
2019-03-04 |
|
| 25 |
الإدارة الفعالة للوقت وإدارة الأولويات
|
المهارات الذاتية وخدمة العملاء |
2019-03-04 |
|
